دليل التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

يساهم التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي في مسيرة العملية التسويقية إلكترونياً ليضمن إيصال الصورة المرغوب بها إلى العملاء الذين يقومون باستخدام هذه المواقع  يومياً بشكل كبير وضخم ،يتأثرون في عمليات الشراء بما يتداول فيها وهو ما يتطلب من الشركة السهر على متابعتها والحضور الدائم والمنتظم فيها لضمان تعظيم الاستفادة من مميزات هذا النوع من التسويق.

سنستعرض أدناه في موقع الحمصي  تعريفه وأبرز الاستراتيجيات والمنصات التي تستخدم فيه.

تعريف التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي

التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي هو أحد أنواع يميل إلى عملية كسب الزائرين إلى موقعك الالكتروني الخاص بك أو إنتاجك عبر جذب انتباههم عن طرق مواقع التواصل الاجتماعي والشبكات الاجتماعية من أجل الوصول إلى عملاء تلقائياً دون الحاجة الملحة لتحديث أو نشر المحتوى بطريقة يدوية.

بعد أن علمنا ما هو التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟ سنلقي الضوء على أهميته.

أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

تتمثل أهمية التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي في زيادة عدد العملاء لكل نشاط تجاري فمن خلال إنشاء المحتوى ونشره على مختلف مواقع التواصل الاجتماعي مما يساعد على وصول المنتجات والخدمات المختلفة إلى الفئة المستهدفة لكل شركة مما يعمل على زيادة عدد العملاء بشكل كبير وتبادل الثقة المشتركة بين الشركة وعملائها كما يتم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام مجموعة ممارسات وإجراءات تساهم في الوصول إلى الفئة المستهدفة بشكل سريع جداً.

كيف يمكن تسويق المحتوى الهادف على منصات التواصل الاجتماعي؟

استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

تعد استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أساسية في عصر التكنولوجيا الرقمية حيث تساعد بعض الشركات الوصول إلى الجمهور المستهدف كما تعزز الوعي بالعلامة التجارية في عام 2003 كما تساهم هذه الاستراتيجيات بشكل كبير في نجاح الأعمال التجارية في الوقت الراهن، كما تساعد في الوصول إلى الجمهور المستهدف وتعزز الوعي بالعلامة التجارية،كما يمكن لهذه الاستراتيجيات المساهمة بشكل كبير في نجاح العمل التجاري أفضل هذه الاستراتيجيات: 

*التسويق بالمحتوى: تتطلب إنشاء محتوى مفيد جداً للعملاء كما يمكنك من إنشاء مقالات ومدونات ومواد إعلامية أخرى توفر الجمهور معلومات مفيدة تساعد على حل مشكلاتهم.

*تحسين محركات البحث: تلعب هذه الاستراتيجية دوراً مهماً وحيوياً في زيادة العلامة التجارية وجذب الكثير من العملاء يمكنك أيضاً تحسين صفحات الويب الخاصة بك على مواقع النت لتحسين الكلمات الرئيسية وبناء الروابط وتحسين تجربة المستخدم.

*التسويق عبر البريد الالكتروني: يعد التسويق عبر البريد الالكتروني أحد أهم أدوات التسويق القوية التي يمكن استخدامها عبر وسائل التواصل الاجتماعي،يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني من أجل التواصل مع العملاء وتقديم عروض ومعلومات،يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني ذات جودة. عالية لتحقيق أفضل النتائج.

أثر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تقوم وسائل التواصل الاجتماعي بدوراً كبيراً في الترويج عن الأنشطة التجارية المختلفة لذلك سوف نقوم بالحديث عن أثر مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق من خلال عدة نقاط:

• تعزيز الوعي بالعلامة التجارية: العلامة التجارية هي الشعار الخاص في كل شركة وهو يعد وسيلة مميزة للترويج المثالي للأنشطة التجارية لذلك تقوم وسائل التواصل الاجتماعي بتعزيز الوعي بالعلامة التجارية في السوق بشكل كبير جداً.
• توليد العملاء: أثر مواقع التواصل الاجتماعي على التسويق أنه يساعد على زيادة حركة المرور لكل نشاط والقدرة على تحويل العملاء المؤقتين إلى دائمين وكسب الثقة لديهم في أسرع وقت.
• انخفاض تكاليف التسويق: يعد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي من الوسائل التي تتميز في انخفاض تكلفتها مقارنةً مع الوسائل الأخرى.
• اتصال مباشر مع العملاء: من ضمن أثر مواقع التواصل الاجتماعي أنه يخلق الاتصال الآخر مع العملاء حيث يمكن من خلال مواقع السوشيال ميديا الرد المباشر على العملاء وتعزيز الثقة الكاملة بين العملاء والشركة.
• معرفة آراء العملاء:يمكن من خلال وسائل التواصل الاجتماعي التعرف على آراء العملاء وتقيماتهم حول الخدمات أو المنتج والعمل على تطويره لكي يناسب جميع الاحتياجات الخاصة بهم.

أدوات التسويق الالكتروني 

إن أدوات التسويق هي أدوات تقنية وهي تعد اليد اليمنى والمساعد الرئيسي الخاص في عملية التسويق من أهم هذه الأدوات:

          Google Search

هذه أول أداة تسويق يتم الاعتماد عليها في مجال التسويق الالكتروني وهي أداة مجانية تابعة لمحرك البحث غوغل.

Google Analytics

هي أداة أيضاً مجانية يقدمها غوغل تتميز بأنها أكثر عمقاً من سابقتها في تحليل المواقع ونشاط المستخدم.

page Speed Insights

 هذه أيضاً أداة مجانية تابعة لجوجل وتستخدم لقياس

 سرعة تحميل الصفحات وهي عنصر أساسي من العناصر المؤثرة في تجربة المستخدم للمواقع الإلكترونية.

Ahrefs                              

هي أداة مدفوعة تتميز ببعض الخصائص

 تتميز بقدرتها على الزحف وتتابع الروابط الداخلية والخارجية وتحليل المنافسين ومعرفة النقص الخاص بالمحتوى

_Screaming Frog

هي أداة تسويق تتصف بأنها أداة قوية لمواقع التواصل الاجتماعي تقوم باكتشاف الأخطاء وأماكن وجودها وطبيعة خطورتها ،بالإضافة إلى إصدار تقارير كافية عنها بضغطة زر فقط.

Clarity

تتيح لنا هذه الأداة بالقدرة على مراقبة العملاء خطوة بخطوة بكل سهولة وتحلل كافة زيارات العملاء على موقعك وتتبعها بشكل مفصل.

Semrush 

تتميز هذه الأداة بأنها تمنح المستخدم بيانات مفصلة كثيراً فيما يتعلق بالكلمات المفتاحية والمرادفات بالإضافة إلى ميزة تحليل حملات الدفع مقابل نقرة واحدة فقط ومراقبة أداء العلامة التجارية في السوق وتحليل ردة الفعل المتباينة الخاصة بها.

مميزات وعيوب التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

تعرف مواقع التواصل الاجتماعي على أنها وسيلة تواصل يمكن من خلالها للمستخدم أن ينشئ حساب يمكنه من التواصل عبر شبكات النت لمشاركة المعلومات والأفكار وغيرها ولهذه المواقع عدة ميزات أهمها:

إتاحة فرص للشباب بالتعبير عن أفكارهم وآرائهم: لقد أصبح العالم في ظل مواقع التواصل الاجتماعي والمدونات يتصل مع بعضه بدرجة كبيرة حيث يصبح لأي شخص بالتعبير عن أفكاره بسهولة وجمع المهتمين لها من كل أنحاء العالم.

الحصول على الدعم والمشاركة: إن مجرد مشاركة الشخص لمشكلاته والتعبير عنها وحصوله على دعم الآخرين يسهل على الشخص تخطي التجربة بشكل أفضل.

الحصول على فرص عمل والتسويق لأنفسهم: حسب الإحصائيات الأخيرة تم إعلان 6,5مليون فرصة عمل متاحة على مواقع com وهو مثال لمنصات تواصل اجتماعي مهنية كما أصبحت الشركات تستخدمه كأداة جذب الموظفين من كل أنحاء العالم.

فتح آفاق جديدة وكبيرة للأفكار الرائدة: تعتبر مواقع التواصل الاجتماعي أهم وسيلة من وسائل التسويق التي تستخدمها الشركات الكبيرة وأصحاب الأفكار الجديدة لتسويق منتجاتهم وخدماتهم وهذا مايسمى بالتسويق الالكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

•خلق فرص عمل وظهور مسارات مهنية جديدة : لقد أصبح هناك فرص للعمل  الكامل أو الجزئي يستطيع القيام بها العديد من الشباب مثل (كاتب المحتوى التسويقي،أخصائي تسويق منصات التواصل الاجتماعي،مصمم جرافيك مختص لتصميم الإعلانات التي تخص المنتجات على منصات التواصل الاجتماعي.

الاتصال الدائم بالعالم: في السنوات السابقة لم تكن هناك أية فرصة التواصل مع الأهل أو الأصدقاء ضمن البلدان الأخرى لكن أصبح بالوقت الراهن بإمكاننا التواصل بسهولة مع أي شخص في أي مكان وهذا مابفتح مجالات كبيرة للعمل وأخذ المعلومات من كل مكان.

عيوب التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

كما تحدثنا عن ميزات التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي يوجد أيضاً بعض العيوب نذكر أهمها:

• الإدمان: حسب آخر الإحصائيات التي تمت الإشارة إليها في إحدى المجلات أن كثيراً من الأشخاص المراهقين بين عمر 13_18سنة يقضون حوالي 9 ساعات يومياً في استخدام مواقع التواصل الاجتماعي وهذا يؤثر بشكل كبير وسلبي على على الجوانب الأخرى من الحياة.
• العزلة الاجتماعية ووهم التواصل الافتراضي: قد نجد أحياناً أفراد عائلة واحدة في نفس المنزل يقومون بالتواصل مع بعضهم البعض من خلال مواقع التواصل الاجتماعي، وقد نجد أفراد يقضون الكثير من الساعات في استخدام الهواتف دون أي تواصل شخصي وفعال ويكتفي الجميع بالتواصل الافتراضي فقط.
• مراقبة أحوال الآخرين والنظر إلى مظاهر الترف:قد يسبب هذا الإحباط واليأس للبعض من كثرة تتبع المشاهير والمؤثرين وأخبارهم.

الأسئلة الشائعة

• ماهي أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

الاستراتيجية،التخطيط والنشر،التفاعل والمشاركة،التحليل وقياس النتائج،الإعلان.

• ماهي فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟

من فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أنها تتيح وسائل الإعلان المجانية و المدفوعة التي تقوم بتوسيع دائرة التواصل مع عدد كبير من العملاء حول العالم.

• كيف أسوق منتج على السوشيال ميديا؟

يمكنك التسويق على السوشيال ميديا من خلال عدة نقاط أهمها: تحديد الأهداف، حدد منصات التواصل الاجتماعي، وضع خطة تسويق، تطوير حسابات الأعمال، الاتصال مع الآخرين، قياس نتائج الأداء.

كيف تختار افضل مواقع تواصل اجتماعي لتسويق سلعة او خدمة؟

يمكن ذلك بعد تحديد الأهداف والجمهور المستهدف ودراسة الأداة الأنسب ومدى نشاط الجمهور المستهف عليها.

من أنواع التسوق عبر الشبكات الاجتماعية؟

التسويق عبر الفيسبوك، الانستغرام، التويتر وغيرها من المنصات.

الخاتمة

التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي له دور كبير جداً وضخم لنجاح أي نشاطات تجارية فهو يكسب ثقة العملاء،وزيادة في حجم المبيعات وخلق تواصل مع تعزيز العلامة التجارية في السوق لذلك يجب علينا أن نتعامل مع أفضل شركات التسويق الالكتروني مثل شركة تك فيلدج الرائدة في هذا المجال.