التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الالكتروني من أكثر مجالات التسويق الإلكتروني الأكثر  إهمالاً في العالم العربي رغم أنه الوسيلة الأولى التي استخدمت للتسويق عبر مواقع الانترنت. حيث أرسلت أول رسالة بريد إلكتروني بهدف التسويق لمنتج في عمان 1978 أي قبل ظهور محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي بفترة طويلة جداً. يوم بدأ الأمر بقيام Gary Thuerk 

مدير التسويق في شركة Digital Equipmention بإرسال رسالة بريد إلكتروني لعدد 400 شخص في وقت واحد. سنستعرض أدناه في موقع الحمصي  تعريفه وأبرز الاستراتيجيات والمنصات التي تستخدم فيه.

تعريف التسويق عبر البريد الالكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو وسيلة غير مباشرة تتيح للشركات مشاركة المنتجات مع العملاء بشكل مباشر من خلال إرسال رسائل تهدف إلى زيادة في نسبة المبيعات أو نسبة مشاهدة الصفحات حسب طبيعة الموقع المنظم للحملة التسويقية. غالباً ما يؤدي الإكثار من الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني أو كتابتها بطريقة غير مناسبة إلى تعليمها على أنها مزعجة وهذا ما يجعل الكثيرين يخلطون بين التسويق عبر البريد الالكتروني والبريد الإلكتروني المزعج .

أهمية التسويق عبر البريد الالكتروني:

تعتبر وسائل التسويق الرقمي المختلفة أحد الأدوات الرئيسية للشركات والأعمال التجارية لجذب عملاء جدد والبقاء على تواصل مع العملاء الحاليين من بين هذه الوسائل الفعالة التسويق عبر البريد الالكتروني أحد أهم استراتيجيات التسويق الحديثة فهو له العديد من الفوائد والأهمية التي يجب علينا أن ندركها.

فما هي فائدة التسويق عبر البريد الالكتروني؟

الوصول المباشر للعملاء

تقدم الحملات التسويقية عبر البريد الالكتروني للشركات والأعمال التجارية فرصة فريدة للوصول المباشر إلى العملاء يمكنك إرسال رسائل تسويقية مباشرة إلى العملاء الذين قد يكونو مهتمين لمنتجاتك أو خدماتك هذا يؤدي إلى زيادة فرصة تحويلهم إلى عملاء فعليين.

توجيه العروض والتوجيه بطرق فعالة

من خلال التسويق عبر البريد الالكتروني يمكنك توجيه العروض والخصومات الخاصة بك بشكل مباشر إلى العملاء يمكنك إرسال نشرات إخبارية أو بريد إلكتروني شخصي إلى العملاء الحاليين وإعلامهم بأحدث العروض والحملات الترويجية التي تقدمها هذا يمنحك تحكماً أكبر في كيفية توصيل رسالتك وزيادة فرصة جذب انتباه العملاء.

تعزيز الارتباط مع العملاء

بوجود العديد من وسائل التواصل الرقمي يصعب على العملاء البقاء على اتصال مع العلامات التجارية ،تساعد استراتيجية التسويق عبر البريد الالكتروني على بناء علاقة وثيقة وطويلة الأمد مع العملاء حيث يمكنك تقديم محتوى قيم لهو وتوفير معلومات مفيدة وتحديثات حول منتجاتك وخدماتك بانتظام.

زيادة حركة المرور والمبيعات

باستخدام التسويق عبر البريد الالكتروني بشكل صحيح يمكنك زيادة حركة المرور إلى موقعك الالكتروني وبالتالي زيادة فرص البيع يمكنك أيضاً تضمين روابط مباشرة إلى المنتجات والخدمات الخاصة بك في رسائل البريد الإلكتروني.

تحليل فعالية الحملات

من خلال البريد الالكتروني يمكنك قياس نجاح حملات التسويق الخاصة بك بسهولة  يمكنك تتبع معدل فتح البريد الالكتروني وومعدل النقرات ومعدل الاهتمام والإيرادات المولدة ،هذه المعلومات تساعدك في تقييم فعالية حملاتهم واستهداف الجمهور المثالي بشكل أفضل.

بحث عن التسويق بالفيديواقرأ أيضا:

استراتيجية التسويق عبر البريد الالكتروني:

هناك عدة طرق يجب عليك القيام بها عند قيامك بالتسويق عبر البريد الالكتروني. 

أولاً: من هو جمهورك المستهدف ؟

ابحث جيداً عن جمهورك المستهدف واكتشف شخصياتهم وطبيعتهم الشرائية في اختيار المنتجات وكيف ستضيف منتجاتك قيمة لحياتهم واحصل على عناوين البريد الخاصة بهم حتى تتمكن من إرسال رسائل بريدية خاصة بهم فمثلاً إذا كنت تقدم ملابس الأطفال فإن جمهورك المستهدف هو الأمهات ولمعرفة كيفية اكتشاف جمهورك المستهدف اقرأ مدونة أفضل استراتيجيات التسويق الالكتروني.

ثانياً: ماهو اليوم والوقت المناسب لنشر الرسائل:

وفقاً لدراسة أجرتها Omni send وهي منصة تساعد على أتمتة الحملات تساعد على أتمتة الحملات الترويجية متعددة القنوات أي أنها لا تعمل فقط على إرسال رسائل البريد الإلكتروني لكن تعمل أيضاً على إرسال الرسائل النصية ورسائل مواقع التواصل.

ثالثاً: قسم قائمة العملاء إلى فئات:

تقسيم قائمة العملاء إلى فئات مثل قائمة العملاء الجدد وقائمة العملاء المهمين وإنشاء محتوى مخصص يستهدف كل فئة على حدى يؤثر إلى حد بعيد على تفاعل العملاء مع الرسائل.

رابعاً: استخدام نماذج لحملات البريد الالكتروني:

قوالب البريد الالكتروني هي نماذج لرسائل البريد الالكتروني مسبقة التصميم ويمكن لأي شخص استخدامها حيث يمكن لك وبكل سهولة إنشاء رسائل جديدة أو إعادة كتابة الرسائل ويمكنك الاستعانة بالعديد من الأدوات التي توفر الكثير من النماذج الجاهزة للاستخدام مثل Zoho،Mailchimp  وغيرها من النماذج.

منصات التسويق عبر البريد الالكتروني :

يوجد لدينا خمسة منصات لبناء متجرك الالكتروني  بواسطة Sultan اختيار المنصة المناسبة لإنشاء متجر إلكتروني يمثل جزءً أساسياً من نجاح عملية التجارة الإلكترونية حيث أن المنصة تساهم بشكل كبير في توفير مقومات النجاح للمتجر وتسهيل التوسع وأتمتة المهام المتكررة بسهولة،فقد تتنافس العديد من الشركات على بناء منصات فعالة لتقديم خدمة بناء المتجر الإلكترونية بشكل سريع في غضون دقائق وتتفاوت تلك المنصات في المميزات التي تقدمها في هذا المقال سنقوم بالحديث عن أفضل خمسة منصات التي يمكن الاعتماد عليها في بناء متجرك الالكتروني.

منصة شوبيفاي shopify 

تعد شوبيفاي هي المنصة المهيمنة في عالم التجارة ويعتمد عليها أكثر من مليون مصدر إلكتروني ديناميكي فعال حول العالم،وتوفر شوبيفاي أدوات متنوعة في منصة واحدة تمكن التجار من إنشاء متاجر إلكترونية فعالة بخيارات مختلفة وفي وقت قليل جداً وتمتلك المنصة النصيب الأكبر من عدد المتاجر الإلكترونية حول العالم.

منصة BigCommerce 

التي تسعى إلى قيادة حقبة جديدة من التجارة الإلكترونية الآمنة والقابلة للتوسع بسهولة بما يتناسب مع الشركات والمتاجر الكبرى،ساعدت المنصة التجار في البيع بقيمة تتعدى 17 مليار دولار في  120دولة مختلفة وتوفر المنصة شبكة واسعة وكبيرة من الشركاء الذي يقدمون خدمات مختلفة لمساعدة أصحاب المتاجر لتحقيق أهدافهم مثل خدمات التصميم والتطوير والتسويق.

منصة WooCommerce

وفقاً للموقع الخاص بالمنصة تعتبر هذه المنصة هي المنصة الأشهر على مواقع الانترنت وتعتمد عليها أكثر من 28٪منن المتاجر الإلكترونية مفتوحة المصدر وقابلة للتخصيص بالكامل والمنصة مبنية على بشكل أساسي على وردبريس.

توفر المنصة حلاً مثالياً لإتمام عملية البيع من خلال المواقع التي تعتمد على ووردبريس نظام إدارة المحتوى الأشهر عالمياً ولكون المنصة مفتوحة المصدر يساهم في تطويرها أكثر من 350 مطور حول العالم.

منصة سلة 

سلة هي منصة إلكترونية بواجهة عربية لإنشاء المتاجر الإلكترونية لبيع المنتجات على مواقع الانترنت وذلك اعتماداً على مجموعة متنوعة من وفعالة من الأدوات والشركاء الذي يهتمون بعمليات الشحن والتسليم وتتيح سلة للمستخدمين إنشاء متاجر إلكترونية فعالة خلال خمس دقائق معدودة وتسهل عملية إدارة المنتجات والمخزون بالإضافة إلى دعم جميع وسائل الدفع ووفقاً لموقع سلة منذ تأسيس المنصة ثم استخدامها لشراء وبيع بقيمة أكثر من    168مليون يستخدمها حالياً أكثر من 8 آلاف من أصحاب المتاجر.

منصة زد

تأسست هذه الشركة في عام 2017 تهدف هذه الشركة إلى تمكين قطاع التجزئة من الدخول إلى عالم التجزئة الإلكترونية بطريقة سهلة واحترافية ويعتمد على المنصة أكثر من 1200تاجر تجزئة في 14قطاع مختلف وتتعاون مع أكثر من 16 شريك لتقديم خدمات شحن فعالة بجودة عالية،وتمكن شركة زد تجار التجزئة من إنشاء متاجر إلكترونية في دقائق معدودة من خلال لوحة تحكم سهلة الاستخدام وخيارات متعددة تناسب مختلف القطاعات.

عيوب التسويق عبر البريد الالكتروني :

التسويق الالكتروني مثله مثل العديد من الأدوات التي تعتمد على التكنولوجيا الحديثة والتي لها مجموعة كبيرة من المميزات والعيوب والهدف هنا أن تفوز بما تقدمه وتبتعد عن تلك العيوب،  هناك بعض العيوب  التي يمكن للعملاء مواجهتها عند استخدام التسويق الرقمي ومنها:

أولاً: الاعتماد على التكنولوجيا:

يعتمد التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل كامل على التكنولوجيا والانترنت وهو ما يعد أحد سلبيات التسويق الالكتروني لأنه في حال انقطاع الانترنت يمكن أن يتعرض عملك بالكامل للخطر.

ثانياً: المنافسة الشرسة:

عندما تطلق منتج جديد عبر الانترنت فإنك تواجه منافسة عالمية شرسة نظراً لكثرة المنتجات المشابهة والتي يمكن الوصول إليها من مختلف أنحاء العالم.

ثالثاً: قضايا الخصوصية والأمن: 

يتيح التسويق الالكتروني بياناتك للجميع وهو ما يسبب مشكلات كبيرة في الخصوصية والأمان لذلك يجب عليك أن تكون حذراً للغاية بشأن مايتم نشره عبر مواقع الانترنت.

رابعاً: ارتفاع تكاليف الصيانة: 

تطور التكنولوجيا بشكل كبير وسريع هو الأمر الذي يؤدي إلى حاجة ملحة إلى إجراء التطورات على مواقع الويب والتي قد تتطلب أحياناً مبالغ كبيرة.

الأسئلة الشائعة:

ماهو التسويق عبر البريد الالكتروني؟

تعرف تلك الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدم الإنترنت للوصول إلى العملاء المستهدفين باسم التسويق الإلكتروني والذي يهدف إلى جذب الملايين من مستخدمي الشبكة العنكبوتية سواءً من خلال أجهزة الهواتف المحمولة أو الحواسيب أو الكمبيوتر المحمول والأجهزة اللوحية 

كيف يتم التسويق عبر البريد الالكتروني ؟

يوجد لدينا عدة خطوات لنجاح عملية التسويق عبر البريد الالكتروني .

• أولاً: معرفة الجمهور المستهدف
• ثانياً: صياغة نص الرسالة الدعائية بحيث تحتوي على معلومات غير مطلوبة بل تكون معلومات جذابة ومختصرة في ذات الوقت.
• ثالثاً: اختيار الوقت المناسب للرسالة الدعائية كإرسال الرسالة وقت الحملات الترويجية أو التخفيضات الموسمية أو الإعلان عن منتجات وخدمات جديدة ومحسنة.

من أمثلة منصات التسويق عبر البريد الالكتروني ؟

• منصة Mailchimp  تشمل الميزات الرئيسية لبرنامج Mailchimp.
• منصة Constant.
• منصة .Convertkit
• منصة GetResponse.
• منصة ActivCampaing.
• منصة Aweber.
• منصة Mailer ite.
• منصة Omnisend.

الخاتمة:

قد يغفل الكثير من التجار عن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني كطريقة لزيادة المبيعات ،مؤخراً شق البريد الإلكتروني طريقه من كونه مجرد وسيلة تواصل إلى أن أصبح أسلوب تسويق إلكتروني لا غنى عنه.